創業初期，葉德偉在推動「循環包裝」的理念時面臨重重挑戰。企業與消費者雖認同環保理念，但由於循環包裝的機制與效益不夠成熟，許多人卻步。葉德偉透過群眾募資並逐步釐清市場反饋，尋找解決方案。他面對高投入成本、環保理念推廣不易等困難，並努力讓循環包裝變得便利與實際。經過兩、三年的焦慮與摸索，隨著一家認同理念的電商加入，葉德偉終於打破僵局，成功建立循環包裝的運作系統並擴大響應範圍。
談起創業初期的困境，葉德偉直言當「循環包裝」的概念試圖打入市場面臨的最大難題是，雖然企業平台與消費者均認同循環減廢的理念，但因為循環包裝機制與可帶來的效益仍不夠成熟而紛紛止步。面對企業與消費者的疑慮時，葉德偉除了啟動群眾募資案外，他亦針對市場提出的反饋一一深思，試圖在難題中緩步摸索出配客嘉 PackAge+ 的解答。
將問題一一拆解，首先，面對投入成本較高的環保材質、循環包裝機制，如何說服毛利低的企業體響應機制；再來，關注環保議題的族群仍須成長，當市場導入環保理念卻無所獲時，會使市場卻步；最後要思考的是，如何讓機制在消費者生活中執行起來是方便與環保兼具，企業能夠在響應環保與公益時不影響自身的營運。
這項模式最困難的地方在於它是一個需要很多人一起響應才可以完成的計畫，一開始要讓人們加入並不簡單。電商要願意使用循環包裝，足夠多的商業通路願意參與後，還需物流配合，與此同時，消費者也要願意響應歸還。這種進退不得的現狀持續了兩、三年，葉德偉曾倍感焦慮，但當他決定回歸初心，持續向市場訴說推動循環減塑的理念時，轉機隨著心念出現。
當時一個賣食物袋的社會企業電商，因為認同循環減廢的理念，在循環包裝機制仍不完善的情況下，成為第一個響應的企業。這讓葉德偉明白在推動環保議題的路上，自己並非孤身一人，當找到具有相同核心價值的企業夥伴，擴大響應通路後，他終於突破了創業初期的難解局面，逐步建立包裝袋從出貨、歸還、到回收清潔完善的循環系統。
「很神奇！當你從善意出發，真心想做好事、想把它完成時，就會有越來越多人出現，支持這件事持續下去。」無數意念推進，這份理念進入更多人的生活中，新的循環從人們的手中展開。
逐漸擴大歸還通路的同時，配客嘉 PackAge+ 團隊也透過分析、驗證每一個歸還點接觸到的群眾及其在意的價值觀，找到配客嘉的消費者輪廓，透過清晰地看見支持團隊的客群，葉德偉明白要讓「循環包裝」機制擴散出去接觸到更多可能響應的族群，就得以更落地、回歸生活面向大眾溝通。
