永續旅遊成主流趨勢　從ESG浪潮看旅遊產業轉型路徑

隨著全球ESG浪潮興起，旅遊不再只是移動與消費，而逐漸轉型為一種兼顧環境保護、在地共好與企業責任的行動，從減少碳排到支持地方文化，「永續旅遊」正快速成為新興市場的重要趨勢。在國際間，全球永續旅遊委員會（GSTC）已建立一套永續旅遊準則，涵蓋環境、社會與治理三大面向，成為各國政府與產業推動永續的重要依據。

在台灣，交通部觀光署近年也積極推動永續旅遊政策，透過「綠色旅宿」、「永續目的地」等評比制度，引導業者降低環境衝擊、提升資源使用效率，並強化在地連結。同時，環境部亦導入碳盤查與減碳機制，讓旅遊產業逐步納入整體氣候治理架構。


永續旅遊的核心，在於將ESG理念融入旅行體驗之中。環境面向強調低碳交通、減塑行動與生態保育；社會面向則重視在地社區參與、文化保存與公平收益；治理面向則聚焦於透明揭露、標準認證與長期管理。三者相互交織，使旅遊從單一消費行為，轉變為對環境與社會負責的選擇。

「一開始是市場要求，但後來發現，這其實就是產業未來的方向。」樂憶國際旅行社總經理許峻瑋分享。

在高端旅遊定位下，樂憶國際旅行社進一步將永續視為產品核心，透過旅遊行程作為橋樑，在降低環境衝擊的同時，也為地方創造正向價值。以樂憶於2025年榮獲金旅獎永續組的行程－「綠動花蓮｜山海低碳行」為例，他們以花蓮山海為場域，透過單車走讀國際慢城鳳林、秀姑巒溪泛舟，以及沙灘車體驗，結合低碳移動與在地導覽，讓旅客在移動中理解文化與自然。同時，納入食魚教育，介紹永續漁業與海洋文化，深化環境意識，也能增加遊客的五感體驗。

許峻瑋指出，永續旅遊不應只是附加選項，而是整體設計邏輯。產品規劃原則包括「優先選擇大眾運輸」、「串聯當地接駁（出產年份較新）」、「避免重複動線（不走回頭路）」、「導入慢行體驗（結合在地店家）」。餐飲則強調當地、當季、當令，以降低運輸碳排；住宿則以合法合規與節能減塑為基本條件，並減少頻繁更換帶來的環境負擔。

實務上，永續轉型仍面臨多重挑戰。包括供應鏈整合難度、內部人力投入，以及認證成本壓力。以國際標準為例，如ISO20121認證三年期導入成本約數十萬元，對中小企業而言負擔不小。此外，消費者雖逐漸具備永續意識，但仍普遍存在「永續等於環保，環保等於不方便」的觀念，成為推動過程中的一大門檻。

對此許峻瑋指出，為了讓消費者減少「環保＝不便」的印象，行程中會採取一些對策。例如，出發前提醒旅客攜帶水杯，帶仍會備妥瓶裝水，而瓶裝水則是使用無標籤版瓶裝水，將來也會透過與消費者溝通，同時強化教育，以取得平衡點。

隨著市場上越來越多旅遊產品標榜「永續」，如何辨識其真實性，成為消費者與產業共同面對的問題。台灣永續旅行協會理事長陳盈潔指出，標章與認證確實提供參考依據，但在市場發展過程中，也可能出現被過度行銷化的情況。

「永續旅遊的核心，應該回到是否真正降低對環境與社會的負面衝擊。」台灣永續旅行協會理事長陳盈潔分享。

現階段旅行社可優先從具體環境行動著手，例如參考由環境部推動的環保標章制度，強化可驗證的實務作為。從國際準則到在地實踐，永續旅遊正逐步重塑產業，當旅遊不再只是消費，而是一種選擇與責任，「永續」也將從趨勢，成為未來的基本條件。